4,9 na 5 gwiazdek

Tak oceniają nas klienci, którzy naprawdę u naskupili.

Ocena pochodzi z opinii zbieranych przez TrustMate, niezależną platformę, która sprawdza, czy autor opinii faktycznie złożył u nas zamówienie. Nie wybieramy, które opinie pokazać. Nie piszemy ich sami. Publikujemy wszystkie, także te krytyczne.

Skąd biorą się opinie i dlaczego możesz im ufać?

Zaproszenie do wystawienia opinii dostaje każda osoba po zrealizowanym zamówieniu. Wysyła je TrustMatee-mailem, kilka dni po odbiorze paczki . Opinia trafia do systemu TrustMate, nie bezpośrednio do nas, więc nie możemy jej edytować. Każda jest oznaczona jako zweryfikowana, czyli wystawiona po potwierdzonym zakupie, tak jak wymaga tego prawo (dyrektywa Omnibus). Ocena4,91 to średnia ze wszystkich opinii, nie z wybranych.

Za co klienci chwalą Florinę najczęściej?

Szybka dostawa

Zamówienie złożone do 14:00 w dzień roboczy wyjeżdża z magazynu tego samego dnia, a paczka dociera zwykle w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych. Od 179 zł dostawa jest darmowa.
Avatar

Paczka dojeżdża w całości

Naczynia, szkło i porcelana wymagają porządnego pakowania i to jest druga rzecz, którą klienci zauważają najczęściej. „Świetnie zabezpieczone do transportu” to zdanie, które w opiniach powtarza się regularnie.
Avatar

Sprawna obsługa

Odpowiadamy na e-maile wysłane na info@florina.live w ciągu dwóch dni roboczych i odbieramy telefony pod numerem +48 62 501 35 13 od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00
Avatar

Coś poszło nie tak? Powiedz nam o tym.

Ocena 4,91 nie oznacza, żewszystko zawsze idzie idealnie. Zdarzają się opóźnienia przewoźnika iuszkodzone paczki. Krytyczne opinie czytamy w pierwszej kolejności
Jeśli masz problem zzamówieniem, nie czekaj na e-mail z prośbą o opinię. Napisz od razu na info@florina.live albo zadzwoń. Reklamację rozpatrujemy w 14 dni, a na zwrot masz 30 dni od odbioru paczki.

Twoja opinia ma znaczenie

Po odbiorze zamówieniadostaniesz e-mail z TrustMate. Ocena zajmuje minutę. Pomagasz innym wybraćgarnek czy patelnię, a nam poprawić to, co nie działa.

Najczęściej zadawane pytania

Czy opinie na florina.live są prawdziwe?

Tak. Każda opinia pochodzi
od osoby, która złożyła i opłaciła zamówienie. Weryfikuje to TrustMate,
niezależna platforma, na którą nie mamy wpływu. Opinię można wystawić tylko z
zaproszenia wysłanego po zakupie, a po opublikowaniu nie możemy jej edytować.

Tak. Publikowane są wszystkie
opinie, niezależnie od oceny. Ukrywanie krytycznych opinii byłoby niezgodne z
prawem, a nam odebrałoby informację o tym, co poprawić.

TrustMate zbiera osobno opinie o
sklepie (dostawa, obsługa, pakowanie) i o konkretnych produktach. Ocena na
kafelku dotyczy sklepu. Oceny produktów znajdziesz na kartach produktów.

Po odbiorze zamówienia
dostaniesz e-mail z TrustMate z linkiem do formularza. Wystarczy wybrać liczbę
gwiazdek i napisać kilka słów. Opinię możesz też wystawić z poziomu karty
produktu.